¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
El plazo de entrega es de 15 días laborables máximo para Península. Los pedidos realizados Sábados, Domingos y festivos serán gestionados el siguiente día laborable pudiendo llegar a las 3 semanas. Estos plazos habituales NO aplican a pedidos con PRE-ORDER, en estos casos las fechas de entregas se deberán consultar a pedidos@helsinkipro.com. Si dentro de un mismo pedido hay un producto con pre-order y un producto de stock, se hará UN SÓLO ENVÍO (cuando enviemos el pedido de pre-order). Caso contrario, si quieres recibir primero lo que hay en stock y luego cuando ingrese el pre-order, se deberá abonar otro envío.
Durante periodos como Black Friday, Navidad o vacaciones los tiempos de entrega pueden sufrir cambios. Gracias y disculpen las molestias.
*Los pedidos fuera de Península e internacionales están sujetos a otros plazos de entrega.
¿ CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los gastos de envío son: 5€ para Península, 9€ para Baleares, 12€ para Las Palmas y Canarias y 16€ para Ceuta y Melilla (los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros que asumirá el comprador). 8€ para Portugal y entre 17€-20€ para el resto de Europa. Consultar el valor de los envíos para USA, Canadá, América central y Sudamérica (los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros que asumirá el comprador).
¿CÓMO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un mail con el número de seguimiento y un link para comprobar el estado en la web de la agencia de transportes.
¿CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para realizar un cambio o devolución. El proceso es muy sencillo, sólo tienes que contactar con pedidos@helsinkipro.com, y enviarnos el paquete por la agencia de transportes que quieras, recomendamos enviarlo certificado o con número de seguimiento; una vez recibido y después de comprobar que las prendas están en buen estado y no han sido usadas, se procede al cambio o devolución. *En caso de cambio o devolución, los portes del envío correrán a cargo del cliente. El nuevo envío desde nuestras instalaciones será de 5€ para Península.
¿QUÉ HAGO SI EL ARTÍCULO COMPRADO NO SE CORRESPONDE CON EL ENVIADO?
Si al abrir tu pedido, compruebas que el artículo no es el que has comprado (modelo, talla, color…) o presenta algún tipo de tara, ponte en contacto con pedidos@helsinkipro.com lo antes posible para abrir una incidencia y solucionarlo.