WHEN WILL MY ORDER ARRIVE?
El plazo de entrega es de 15 días laborables máximo para Península. Los pedidos realizados Sábados, Domingos y festivos serán gestionados el siguiente día laborable pudiendo llegar a las 3 semanas. Estos plazos habituales NO aplican a pedidos con PRE-ORDER, en estos casos las fechas de entregas se deberán consultar a pedidos@helsinkipro.com. Si dentro de un mismo pedido hay un producto con pre-order y un producto de stock, se hará UN SÓLO ENVÍO (cuando enviemos el pedido de pre-order). Caso contrario, si quieres recibir primero lo que hay en stock y luego cuando ingrese el pre-order, se deberá abonar otro envío.
Durante periodos como Black Friday, Navidad o vacaciones los tiempos de entrega pueden sufrir cambios. Gracias y disculpen las molestias.
* Orders outside the Peninsula and international are subject to other delivery times.
HOW MUCH IS THE SHIPPING?
Los gastos de envío son: 5€ para Península, 9€ para Baleares, 12€ para Las Palmas y Canarias y 16€ para Ceuta y Melilla (los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros que asumirá el comprador). 8€ para Portugal y entre 17€-20€ para el resto de Europa. Consultar el valor de los envíos para USA, Canadá, América central y Sudamérica (los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros que asumirá el comprador).
HOW CAN I KNOW THE STATUS OF MY ORDER?
When your order leaves our facilities you will receive an email with the tracking number and a link to check the status on the transport agency website.
HOW TO MAKE AN EXCHANGE OR RETURN?
You have 15 calendar days from when you receive the order to make a change or return. The process is very simple, you just have to contact orders@helsinkipro.com, and send us the package through the transport agency of your choice, we recommend sending it certified or with a tracking number; Once received and after verifying that the garments are in good condition and have not been used, the exchange or refund is made. *In case of exchange or return, the shipping costs will be borne by the customer. The new shipment from our facilities will be €5 for the Peninsula.
WHAT DO I DO IF THE ITEM PURCHASED DOES NOT CORRESPOND TO THE ONE SENT?
If when you open your order, you verify that the item is not the one you bought (model, size, color...) or it has some type of tare, contact orders@helsinkipro.com as soon as possible to open an incident and solve it.